Классификация отелей курортных поселков ЮБК

Алушта — это еще один курорт европейского уровня, расположенный на южном побережье Крыма. И если ему присвоено такое звание, то и гостиничные заведения здесь должны быть европейские. Считается, что лучшие отели Алушты на берегу моря — 5 звезд, и значит, что это самые дорогие заведения на курорте. Ну а если гостиница самая дешевая, то значит она относится к категории эконом. Да, такая классификация отелей существует. Но такова ли она на самом деле?

Как сказал Николай Васильевич Гоголь в «мертвых душах»: «Да, не нужно ли еще чего? Может, ты привык, отец мой, чтобы кто-нибудь почесал на ночь пятки?». Все дело в тонкости сервиса, особых мелочах, которые при внешней их незаметности создают атмосферу настоящего комфорта, ненавязчивого внимания к каждому клиенту, роскоши и особенности. Например, у входа вам предложили вытереть руки нагретой салфеткой, а возле бассейна девушка предложит протереть ваши очки специальной тряпочкой. Это и есть «редкая птица» под названием тонкий сервис.

Как говорят: «Театр начинается с вешалки». Опытные путешественники даже по двери гостиницы смогут много чего сказать, что уж говорить о метрдотеле, который встретит вас в холле гостиницы? Кстати, все солидные гостиницы имеют «боя», который должен забрать ваш багаж из авто или автобуса, а вам нужно лишь чинно проследовать в лобби отеля.

Если вы выбрали отели 4 звезды или 5 звезд для отдыха в Алуште летом, вы сразу поймете, что вас здесь ждут. Нет, нельзя сказать, что, например, гостиницы 3 звезды встретят вас равнодушно, просто в более элитных заведениях все это происходит на непринужденном уровне: в улыбке девушки, в услужливости официантов, в живой расслабляющей музыке, которая слышна уже на пороге, в оригинальной цветочной композиции в холле.

Эконом варианты

Особенно стоит обратить внимание на момент регистрации — отели с тонким сервисом превращают это в приятное общение. «Как вы добрались?» - «Спасибо, путешествие так утомило!» - «Конечно, дорога — это всегда трудно. Вы можете попробовать расслабиться в нашем бассейне». И всегда — улыбки. При возникших проблемах менеджер уважающего себя заведения должен решить проблему в 5 секунд, Конечно же, если вы выбрали эконом вариант 2 звезды, то можете рассчитывать на то, что вам придется ожидать некоторое время, прежде чем вы сможете пройти в свой номер, но если это 4 или 5 звезд — вам не дадут стоять в холле и ждать.

В номере вас может ожидать все, что угодно. И все, что угодно — это и подогретые халаты и тапочки, не белое, а слегка кремовое постельное белье, пульт для управления кондиционером, телефоном, телевизором, входной дверью, шторами и прочим. Но многие туристы замечают, что не всегда пятизвездочный отель соответствует необходимым стандартам, а вот обычный трехзвездочный явно тянет на больше «звездочек». Однако стоит помнить, что гостиницы Алушты стремятся к европейскому обслуживанию, поэтому все больше предлагают этот тонкий сервис.